常見問題
常問問題
Q.為什麼點餐後蛋糕要切？
在Herbs，我們希望我們的產品能夠在更新鮮的狀態下享用，並且為了防止從切割面開始乾燥等變質，我們在收到您的訂單後將每件產品都進行了切割。
Q. 切蛋糕的員工人數有限制嗎？
蛋糕切割僅由經驗豐富的工作人員進行，蛋糕將被分成預定數量的等份。
我們希望您能享受手工製作的新鮮美味，所以我們在收到您的訂單後，將每一塊都切好。
由於手工操作，可能會存在細微差異。
Q.為什麼有些蛋糕一開始就用銀紙包裹著？
為了保護蛋糕的類型和狀態，我們可能決定最好用銀紙包裹它。
問：比以前小了嗎？
自成立以來，我們已將尺寸擴展到每孔 8 孔。
以前，根據項目的不同，一洞分為12切、11切、10切，但現在我們提供所有10切。
我們有時會聽到尺寸比以前小了，但是切割次數統一到了1/10，而且不僅變大了。
我們增加了水果和奶油的容量並增加了高度，蛋糕盒本身的高度也增加了2厘米以上。
請放心，香草不會減少蛋糕的標準尺寸。
Q：孕婦和兒童吃含有西洋酒的蛋糕安全嗎？
香草蛋糕是基於成人蛋糕的概念。
我們使用大量高品質的西方酒精飲料。
因此，許多糕點都帶有濃濃的西洋酒味，特色是味道濃鬱、香氣濃鬱。
店裡的價格卡上，根據西式酒的用量和酒的濃度，酒杯被標記為1到4。
有些產品只使用它來調味，但如果您擔心，請不要使用它並享受不使用西式酒的蛋糕。
對於不用的糕點，價格卡上寫著不使用西洋酒。
Q.請告訴我該產品的卡路里含量。
在Herbs，我們一直以「一口就能讓你心滿意足的蛋糕」為理念來製作蛋糕。
由於追求更好的產品以及每天都在變化的原材料，我們無法一直提供準確的信息，並且因為我們希望我們的客戶真正享受我們蛋糕的味道，所以我們目前披露的產品熱量不是在這裡。
Q：請告訴我主要原料是在哪裡生產的。
在Herbs，我們只透過JA採購符合厚生勞動省批准的國家標準的所有原料，並且只提供可以安心食用的產品。
麵粉：國外（北美、加拿大、美國）及國內麵粉。
蛋：日本製造，愛知縣加工。 *根據原料情況，有可能進口。
糖：日本各地區（愛知、大阪、千葉）加工國外（泰國、南非、菲律賓、澳洲、巴西、瓜地馬拉、美國）及國內（沖繩、鹿兒島、北海道）糖。
鮮奶油...日本製（北海道等），國內加工（北海道、埼玉）。
牛奶：國產（北海道等）牛奶在全國各地加工。
奶油：國產（主要產自北海道、東海地區北部）並在國內加工（北海道）。
起司...在國外生產（澳洲、美國、法國）並在國外加工（澳洲、美國）。
對於水果和蔬菜等新鮮食品，我們每天都會精心挑選食材。
由於難以識別，我們無法告訴您來源。
Q.請告訴我有關過敏的資訊。
Q：哪些蛋糕使用堅果？
有些產品使用核桃、杏仁、花生和腰果。
本店非常注意防止過敏原的二次污染，但由於所有商品均在同一工廠生產，因此這些物質有可能附著或污染問題以外的商品。如果您的症狀嚴重，請特別小心。
Q.為什麼這麼多產品缺貨？
我們不冷凍蛋糕，我們全部手工製作並將它們新鮮運送到我們的商店。因此，生產數量有限，部分產品可能缺貨。
另外，由於商品的完成時間因商品而異，因此即使店鋪營業，也有可能無法配送到店鋪。
對於由此造成的任何不便，我們深表歉意。
Q.關於放置錯誤的產品。
我們的工作人員也會檢查以確保沒有錯誤。
在交付產品之前，我們要求客戶檢查包裝盒中的物品是否有錯誤。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但請您配合，以免給顧客帶回家後造成任何不便。
Q.請告訴我有關產品退貨和換貨的資訊。
不幸的是，由於食品的性質，我們不接受退貨或換貨。
Q.如果裡面有異物怎麼辦？
如果您對產品有任何疑問，請保留產品和收據，並在購買後的第二天聯絡我們，包括購買日期和時間、商店名稱等。請與我們聯絡以了解更多詳情。
Q：當我把它帶回家時，蛋糕裂開了。
為了追求美味，我們在生產產品時不添加任何添加劑，以保持其保留性並使其極其柔軟。
攜帶時形狀可能會塌陷，但品質沒有問題。
如果帶回家，請務必在冰箱中冷藏至少30分鐘後再食用。
<特別是軟切蛋糕>
皇家奶茶蛋糕 / 蘋果芒果蛋糕 / 藍莓起司塔 / 香橙慕斯塔 / 檸檬優格蛋糕 / 莓果蛋糕
對於整個蛋糕來說，不僅僅是上面提到的蛋糕，它們很容易因為震動等原因而碎裂。
當您帶回家時，請務必將其存放在冰箱中。
Q.蛋糕什麼時候送達？
對於造成您的不便，我們深表歉意，但由於所有產品都是手工製作，並且交貨時間可能會根據天氣和交通狀況而有所不同，因此我們無法提供確切的交貨時間。
另外，根據蛋糕的不同，交貨時間也有所不同。
